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EPG sem programação: como corrigir
Guia vazio é configuração de EPG, não falta de conteúdo.
O essencial
- Configure a URL do EPG no player.
- Ajuste o fuso horário.
- Force a atualização do guia.
A ordem certa de teste
Sempre isole uma variável por vez: outro canal, outro aparelho, outra rede. Fazer os três testes antes de abrir chamado reduz o tempo de resposta pela metade.
Como descrever o problema para o suporte
Mande quatro informações: aparelho, aplicativo, horário da falha e print da tela. Se possível, diga se falha em todos os canais ou em um só. Com esses dados, o diagnóstico sai em uma mensagem em vez de dez.
Perguntas frequentes
Onde acho a URL do EPG?
O serviço fornece junto com o login.
Horário errado?
É fuso: ajuste nas configurações.
Todos os canais sem guia?
A URL do EPG está ausente.